ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย ต่อการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ในอำเภอเบตง จังหวัดยะลา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาท่องเที่ยวเชิง นิเวศ ในอำเภอเบตง จังหวัดยะลา และเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อการ ท่องเที่ยวเชิงนิเวศในอำเภอเบตง จังหวัดยะลา การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 300 คน เครื่องมือวิจัยได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เคยมาเที่ยวในอำเภอเบตง จังหวัดยะลา มากกว่า 5 ครั้ง วัตถุประสงค์ในการเดินทางมาท่องเที่ยว คือ แช่น้ำพุร้อน ใช้รถยนต์ส่วนบุคคลในการเดินทาง ส่วนใหญ่มาเที่ยวแบบไปเช้า-กลับเย็น สำหรับผู้ที่พักค้างคืนส่วนใหญ่พักที่โรงแรม การบริการที่ ต้องการให้ส่งเสริมมากที่สุดได้แก่กิจกรรมชมธรรมชาติ สื่อที่มีผลต่อการตัดสินใจ ได้แก่ การสืบค้น ข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจโดยภาพรวมต่อการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ในอำเภอ เบตง จังหวัดยะลา อยู่ในระดับมาก (x = 4.06) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ด้านการท่องเที่ยว กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x = 4.11) เรื่องที่อยู่ระดับมากที่สุดได้แก่ การเที่ยวชมทะเลหมอก ชมสวนดอกไม้เมืองหนาว และการแช่น้ำพุร้อน ด้านการบริการ กลุ่ม ตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x = 3.92) เรื่องที่อยู่ในระดับมากที่สุดได้แก่ เรื่อง สถานที่พัก คือ โรงแรม ด้านการประชาสัมพันธ์ กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก (x = 3.94) นักท่องเที่ยวพึงพอใจอยู่ในระดับมากทุกเรื่องเรียงตามลำดับ ดังนี้ มีเจ้าหน้าที่ คอยให้ข้อมูลตามสถานที่ท่องเที่ยว มีการให้ข้อมูลความรู้ด้านการท่องเที่ยวที่เหมาะสม และมีเอกสาร แจ้งรายละเอียดข้อมูลสถานที่หรือป้ายบอกทางแหล่งท่องเที่ยวที่ชัดเจน ด้านความปลอดภัย กลุ่ม ตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x = 4.15) นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจอยู่ใน ระดับมากทุกเรื่องเรียงตามลำดับ ดังนี้ ความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สิน ความปลอดภัยบริเวณ แหล่งท่องเที่ยว และด้านความร่วมมือของประชาชนในท้องถิ่น กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยภาพ รวมอยู่ในระดับมากที่สุด (x = 4.21) เรื่องที่อยู่ในระดับมากที่สุดได้แก่ การให้ความต้อนรับอย่างมี น้ำใจ และการขายสินค้าพื้นเมืองหรือสินค้า OTOP